Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Vendégszolgálati munkatárs
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy lelkes és elkötelezett vendégszolgálati munkatársat, aki kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes magas színvonalú szolgáltatást nyújtani vendégeink számára. A pozícióban dolgozó személy felelős a vendégek fogadásáért, tájékoztatásáért és támogatásáért, valamint a problémák gyors és hatékony megoldásáért. Fontos, hogy a jelölt barátságos, türelmes és proaktív legyen, képes legyen több feladatot egyszerre kezelni, és jól tudjon csapatban dolgozni. A vendégszolgálati munkatárs kulcsszerepet játszik a vendégélmény javításában és a vállalat hírnevének erősítésében. Feladatai közé tartozik a vendégek üdvözlése, információk nyújtása, panaszok kezelése, valamint az adminisztratív teendők ellátása. Elvárjuk a jó problémamegoldó képességet, a stresszhelyzetek kezelését, valamint a számítógépes rendszerek alapfokú ismeretét. Ha szeretsz emberekkel dolgozni, és fontos számodra a minőségi ügyfélszolgálat, várjuk jelentkezésedet.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Vendégek fogadása és tájékoztatása
- Ügyfélszolgálati panaszok kezelése és megoldása
- Információk nyújtása a szolgáltatásokról és termékekről
- Adminisztratív feladatok ellátása, például foglalások kezelése
- Kapcsolattartás más részlegekkel a gördülékeny ügyfélkiszolgálás érdekében
- Visszajelzések gyűjtése és továbbítása a szolgáltatás fejlesztése érdekében
- A vendégélmény folyamatos javítása
- Proaktív segítségnyújtás a vendégek igényeinek kielégítésére
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs és interperszonális készségek
- Rugalmasság és problémamegoldó képesség
- Alapfokú számítógépes ismeretek
- Türelem és empátia a vendégekkel való bánásmódban
- Csapatmunkára való képesség
- Megbízhatóság és pontosság
- Előny a vendéglátásban vagy ügyfélszolgálatban szerzett tapasztalat
- Kiváló stresszkezelő képesség
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatod van ügyfélszolgálati munkakörben?
- Hogyan kezelnél egy elégedetlen vendéget?
- Milyen számítógépes programokat ismersz?
- Hogyan biztosítanád a magas színvonalú ügyfélszolgálatot?
- Mesélj egy olyan helyzetről, amikor sikeresen oldottál meg egy problémát!
- Hogyan kezeled a stresszes helyzeteket?
